Vill du leda och utveckla serviceupplevelser som skapar värde för både kund och affär?

Vill du ta ett helhetsansvar för en etablerad serviceverksamhet där hög kvalitet i leveransen, starka kundrelationer och affärsutveckling går hand i hand?
Middlepoint söker nu en trygg och affärsorienterad ledare med ett tydligt fokus på service och kundupplevelse, som vill vidareutveckla verksamheten, stärka affären och skapa långsiktig tillväxt tillsammans med engagerade medarbetare.

Om oss

Coor är en av Nordens ledande leverantörer av servicetjänster där vi skapar hållbara, effektiva och attraktiva arbetsmiljöer för våra kunder.

Middlepoint är en del av Coor och specialiserar sig på serviceupplevelser där bemötande, närvaro och kvalitet i varje möte gör skillnad. Vi kombinerar stark serviceleverans med affärsfokus och utvecklar kontinuerligt våra tjänster i takt med kundernas behov. Är du nyfiken på att veta mer om Middlepoint, Läs gärna här

Om rollen

Som Verksamhetschef för Middlepoint har du det övergripande ansvaret för att leda och utveckla verksamheten – operativt såväl som strategiskt. Rollen passar dig som vill vara nära både människor och affären och som ser sambandet mellan service, starka relationer och kommersiell utveckling.

Du sätter tydlig riktning, skapar engagemang och driver utveckling genom ett närvarande och affärsmässigt ledarskap. Tillsammans med ditt ledarteam stärker du organisationen, utvecklar kundrelationer och säkerställer en serviceleverans som bidrar till affärstillväxt och långsiktigt affärsvärde. Rollen innebär ett tydligt mandat att påverka, prioritera och driva Middlepoints fortsatta utveckling.

I rollen ansvarar du för verksamhetens kvalitet, struktur och lönsamhet över tid. Du leder organisationen genom tre kundområdeschefer, en rekryterings- och bemanningschef samt en ekonomiadministratör. Verksamheten är personalintensiv och omsätter cirka 90 MSEK med omkring 250 medarbetare.

Rollen har ett tydligt fokus på att utveckla och förflytta Middlepoint framåt inom affär, service och tillväxt.

Ditt ansvar

Som Verksamhetschef har du ett helhetsansvar för verksamhetens resultat, utveckling och långsiktiga framgång. Det innebär att du:

• Har helhetsansvar för budget, resultat och affärsutveckling

• Leder, utvecklar och coachar kundområdeschefer och deras team

• Bygger, utvecklar och stärker långsiktiga kundrelationer och partnerskap

• Driver utveckling som skapar nya affärsmöjligheter, merförsäljning och tillväxt

• Säkerställer hög kvalitet i leverans, kundnöjdhet och arbetsmiljö

• Vidareutvecklar arbetssätt, struktur och effektivitet i verksamheten

• Utvecklar tjänster och servicekoncept där service och affär tydligt förstärker varandra

• Skapar engagemang, tydlighet och gemensam riktning i organisationen

Kvalifikationer

Om dig

Vi söker dig som har ett starkt engagemang för affär, service och kundrelationer och som motiveras av att utveckla både människor och verksamhet.

Du är en trygg, tydlig och affärsmässig ledare som trivs i en dynamisk miljö med högt tempo. Du kombinerar struktur och uppföljning med ett närvarande och coachande ledarskap där du med enkelhet skapar förtroende i både interna och externa relationer.

Som person är du lösningsorienterad, kommunikativ och nyfiken på hur arbetssätt och tjänster kan utvecklas. Du har ett strategiskt helhetsperspektiv men är samtidigt prestigelös och operativt förankrad. Du förstår att kvalitet i varje detalj är avgörande – både för kundupplevelsen och för lönsamheten.

Erfarenhet och kvalifikationer

Vi ser att du har:

• Flerårig erfarenhet av ledande roll med ansvar för budget, personal och resultat

• Dokumenterad erfarenhet av att leda chefer och större team

• Erfarenhet från personalintensiv och komplex verksamhet

• Erfarenhet av kundansvar i kontraktsstyrd verksamhet

• God förmåga att driva förändring, utveckling och försäljning

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

• B-körkort

Meriterande

• Erfarenhet av försäljning och affärsutveckling inom tjänsteleveranser

• Vana av olika kommersiella modeller och affärsupplägg

• Erfarenhet från Integrerade FM‑leveranser

• Ledande roll i matrisorganisation

Vi erbjuder en härlig arbetsplats

• En varm och välkomnade arbetskultur

• En ambitiös organisation där mod och driv är uppskattade egenskaper

• Friskvård för att gynna en balans i livet

• Förmåner som avtalspension, försäkringar och föräldralön.

• Möjlighet att utvecklas inom ett stort och växande företag

• Löpande kompetensutveckling med utbildningar och kurser

Om tjänsten

• Anställningsform: Tillsvidare

• Sysselsättningsgrad: Heltid

• Startdatum: Enligt överenskommelse

• Provanställning: 6 månader

• Placering: Stockholm (resor ingår i tjänsten)

För att säkerställa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess använder vi personlighetstester och kan komma att utföra bakgrundskontroll inför anställning.

Övrig information

Vid frågor om tjänsten kontakta affärsenhetschef Maria Eliason, maria.eliason@coor.com

Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR, tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem och fattar alla urvalsbeslut genom mänsklig bedömning.

Välkommen med din ansökan!

All försäljning från annonssäljare och rekryteringsföretag i samband med denna rekryteringsprocess undanbedes vänligen.